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“當下改+長久立”:陝科大爲民服務解難題做到實處

2019-11-29 19:12 文、图/新闻办 宇文翔 点击:[]

中午下課時段,本是收發快遞的高峰,材料科學與工程學院18級學生張歡來到學校快遞中心,徑直進入貨區,按照信息提示找到包裹位置,通過自助掃碼完成取件,整個過程僅用時5分鍾。“平時在高峰期取個快遞得花上15-20分鍾,今天的這種‘科大速度’我很滿意。”她興奮地說。在這個11月初建成並已投入試運行的快遞中心內,派件區、寄件區、綠色環保回收區等布局合理、規範統一、標識清晰,不僅大大提升了師生的取件速度,更標志著學校徹底結束了“擺攤派件”的曆史。

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破解快遞取件的難題只是陝西科技大學在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,把“改”字貫穿始終,把效果落到實處,聚力爲民服務解難題,讓師生滿意的一個縮影。

主題教育開展以來,陝西科技大學堅持邊學邊查邊改,特別注重從師生群衆反映強烈的問題中,抓住矛盾最突出、意見最集中,能夠立行立改的問題,主動“對號入座”,限期整改到位;對一時解決不了的問題,實行台賬式項目化管理,同時著力健全完善解決問題的機制,“當下改”結合“長久立”,以實際成果檢驗主題教育成效。

告別拖沓,爲民服務提“速度”

切實爲廣大師生解難題,首先要有服務加速度的魄力。

陝西科技大學堅持問題導向貫穿主題教育全過程,通過深入基層調研走訪,針對服務環節中發現的辦事難、辦事拖等問題,推出一系列優化服務的舉措,讓廣大師生體驗不一般的“科大速度”。

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秉持“讓信息多跑路,讓師生少跑腿”原則,網絡與管理中心在校園網推出“網上辦事大廳”服務,一改拿著審批單到處找各部門簽字的費時費力,師生只需在電腦或者手機上“點一點”,即刻發起辦事流程,還能關注審批進度,隨時隨地“掌中”辦事。經過與多個職能部門的反複溝通、制作、測試,“網上辦事大廳”目前已建事項60余項,發布事項24項,涉及黨委宣傳部、校團委、研究生院、國際處、檔案館、中國輕工業博物館等部門,包含采訪報道預約、橫幅懸挂申請、研究生寒暑假留校申請、博物館參觀預約、簽證用中英文在職證明、校團委用印、檔案查閱、專利證書領用、站群子站申請、學生郵箱激活等事項的申請和審批流程。過去往往需要跑一天才能完結的事務,在“網上辦事大廳”最快幾分鍾就能能得到解決。截至目前,服務次數共計8107次,服務人數達3464人。

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學工部黨支部以學校大學生使用頻率最高的APP“易班平台”爲抓手,著力提升學工信息化工作效率。資助管理、學生考勤、公寓管理、畢業生離校等16個子系統集成模塊現已全部建設完成。截至目前,學生通過易班上報的水電維修信息4583條,提交的維修信息100%有回應,共計維修次數4493次;輔導員線上晚點名近20萬余次;學生獎助申報已完全實現全過程線上化。

急人所難,爲民服務有“溫度”

切實爲廣大師生解難題,還要把服務做到大家的心坎裏去。

主題教育開展以來,陝西科技大學想群衆之所需,急群衆之所急,直面廣大師生最急迫最關心的問題,以釘釘子的精神,集中力量整改落實,爲群衆辦實事數共計167件,努力提升師生的獲得感、幸福感、安全感。

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鹹陽校區大集體職工董素英、宗愛花等人感謝信

董素英、宗愛花是我校鹹陽校區大集體職工,由于未參加2017、2018年檢,被養老金管理部門停發養老金已有半年,無奈之際向學校求助,和他們一樣未領到養老金的職工有40余人。“此事涉及這些職工今後的生活來源問題,事關重大且十分緊急,一定要要協助他們妥善解決。”鹹陽校區管委會主任劉運斬釘截鐵地說。但要徹底解決此事面臨重重困難:首先,大集體職工養老金由政府養老管理機構發放,本次只有小部分職工向學校反映養老金停發情況,鹹陽校區大集體職工其余還有哪些人、其中哪些人被停發這些信息均未知;其次,大集體職工均系我校職工親屬,但其親屬關系並無記錄,尋訪困難;再次,部分人員在外地或國外居住且聯系電話失效。如何聯系到這些人?如何完成他們的信息采集工作?社區居委會主任張渭、工作人員趙惠萍迎難而上,通過熟人打聽、社區內老人集中活動區定點走訪等方式,經過10多天的摸排,終于建立了近50人的完整的大集體職工名單,並通過各種方法和渠道,與聯系電話失效、在境外居住等難以聯系的職工取得了聯系;然後,通過逐一登門拜訪、電話、qq及微信等方式,向他們逐一講解了政府關于養老金管理的規定和年檢操作方法,並組織他們按期完成年檢。經過管委會與政府養老管理機構多次溝通、協商,老人們終于足額領到扣發的養老金。董素英、宗愛花他們臉上露出了久違的笑容。

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“孩子打疫苗過去一直是我們的一塊心病。起個大早,抱著孩子得打車才能到最近的草灘社區衛生服務中心,而且有時排隊的人非常多,能從二樓排到一樓。而現在我們帶著孩子走路5分鍾到校醫院,這些問題都解決了,網上預約、現場登記、滯留觀察......每一步醫護人員都做得很認真負責,我們也很放心、很舒心。”在幹淨敞亮的校醫院疫苗接種留觀室,領著孩子剛打完針的電氣與控制工程學院的蔡老師向記者說到。

隨著年輕教職工人數的增加,教職工子女疫苗注射難的問題日益凸顯。爲了解決教職工的後顧之憂,後勤集團經過多次專題研究,決定在校醫院創建我校疫苗接種服務點,並根據國家預防疫苗接種門診相關要求,對接種場地、人員資質、物資配備、制度建設等進行全面建設,最終于2019年4月底獲批國家三級預防接種門診資質;6月20日,兒童計劃免疫工作全面開展;8月20日,面向全校師生,一、二類疫苗接種服務全面開展;並通過QQ群等逐步建立了在線預約服務,徹底結束了我校職工及子女疫苗接種難的曆史。

建章立制,爲民服務顯“高度”

切實爲廣大師生解難題,更要有將服務制度化、常態化的遠見高知。

11月22日,西安北郊未央大學園區三所高校(陝西科技大學、西安工業大學、西安醫學院)迎來了共享發展的新起點——由陝西科技大學牽頭並積極協調西安工業大學、西安醫學院籌建的“未央高校聯盟”正式成立。

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根据三校共同签订的《陕西科技大学西安工业大学西安医学院未央高校联盟合作框架协议》和《教学督导协议》《圖書資源共享协议》《校医院合作协议》等三个分协议,实现跨校、跨专业课程互选、学分互认;创造条件优先开放各校各级精品課程,特色、优势课程;共建创新创业教育课程体系,联合编写教材,联合建立创新创业教育培训基地,共享学生实践、实习基地;联合开展“一流学科”建设,推进共建“院士工作室”;实现图书文献和电子文献信息资源共享,推进电子图书数据库集体采购;开放校园,互相开放体育场馆,打通“一卡通”平台系统,提高教师、学生流动的便捷性......共计20余项惠民政策将落地生根,近6万师生共享共用。这是联盟高校深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,抓整改、促落实的一项立足当下、惠及长久的发展大计,更是为民服务解难题的更高层次的贯彻落实。

正如校黨委書記姚書志所說:“要堅決落實習近平總書記關于主題教育‘四個到位’重要指示精神,以調查研究檢視初心、踐行使命,進一步強化找差距、抓落實的責任擔當,奔著問題去、盯著難題改,提高制度化規範化水平,努力形成長效機制,從嚴從實推動主題教育見成效出成果。”

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目前,在前期调研的基础上,学校拟制定、修订出台等涉及教育教學、学科科研、人才引进、安全稳定、民生保障、党风廉政建设等方面制度文件,仅学校层面已上会审定并印发的就有包括《分党委工作条例》《坚持和完善党委领导下的校长负责制实施办法》《师资博士后管理办法》等27项。在此推动下,学校教学科研、學科建設、人才引进等中心工作取得长足发展,截至目前横向项目到位经费已达去年全年的近1.5倍;师永民教授团队与中国石油长庆油田联合攻关的“压驱剂+补孔压裂”项目于10月取得重大突破,该技术处于世界先进水平;9月以来,化学学科进入并稳定在ESI全球排名前1%,工程学学科的潜力值升至65.45%;17名博士、8名学科领军人才、特聘教授或学术骨干已经到岗,学校自2015年底大力推进人才引进工作以来,引人总数超过400人。

綱舉方可目張。陝科大將爲民服務解難題最終落腳到建章立制、完善長效機制上,將中省要求、學校實際需要和新鮮經驗結合起來,將此次主題教育活動檢驗的行之有效、師生認可的經驗做法轉化爲制度規定,不斷積極探索完善現代大學治理體系,在落實立德樹人根本任務、服務地方經濟社會發展、推進“雙一流”建設上不斷實現新突破、新跨越。

(终审:杜杨 编辑:宇文翔)

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